+86 123 456 7890
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Soutien
Nous prenons toujours les clients au centre et fournissons des services de support complets et complets. De la pré-consultation à la communication du plan de personnalisation, en passant par l'installation, l'utilisation et la maintenance du produit, jusqu'à la gestion des problèmes après-vente, nous fournissons des services professionnels, efficaces et attentionnés aux clients tout au long du processus, garantissant pleinement le fonctionnement stable des équipements des clients, réduisant les coûts d'exploitation des clients et obtenant des avantages mutuels et des résultats gagnant-gagnant.
Assistance aux consultations
Une équipe technico-commerciale professionnelle est en ligne 24 heures sur 24 pour fournir des services de consultation individuels aux clients sur des questions telles que la sélection de produits, les besoins de personnalisation, les processus de matériaux et les plans de devis, répondre rapidement aux questions des clients, fournir des solutions professionnelles et aider les clients à clarifier rapidement leurs besoins et à prendre des décisions.
Assistance technique
Nous avons constitué une équipe d'ingénieurs senior pour fournir des conseils techniques complets, y compris l'optimisation du plan de personnalisation, les conseils d'installation du produit, les suggestions d'adaptation des conditions de travail, le dépannage, etc. Nous pouvons résoudre divers problèmes techniques rencontrés par les clients lors du processus d'utilisation grâce à des vidéos en ligne, des manuels graphiques, une assistance à distance et d'autres méthodes. Dans le même temps, nous proposons des services de formation technique en ligne gratuits pour aider les opérateurs des clients à maîtriser rapidement les compétences d'utilisation et de maintenance des produits.
Assistance après-vente
Un système complet de garantie après-vente a été mis en place. Pendant la période de garantie du produit (1 an pour les clients nationaux / 18 mois pour les clients étrangers, en fonction de la date de réception du produit), des services gratuits de réparation et de remplacement sont fournis pour les dommages causés par des problèmes de qualité du produit, de matériaux ou de processus ; après la période de garantie, des services de maintenance à vie sont fournis et des frais accessoires raisonnables sont facturés pour garantir que les produits des clients peuvent être utilisés de manière stable pendant une longue période et réduire les pertes dues aux temps d'arrêt.
Soutien logistique
Nous entretenons une coopération approfondie avec des entreprises logistiques de renommée mondiale, prenant en charge plusieurs méthodes de transport telles que le transport maritime, terrestre et aérien. Nous pouvons choisir le plan logistique optimal en fonction des besoins du client, suivre l'état logistique tout au long du processus pour garantir que les produits sont livrés à temps et en toute sécurité, et fournir des documents de dédouanement complets pour aider les clients à recevoir les marchandises en douceur.
Prise en charge des commentaires
Un mécanisme de commentaires des clients est établi pour recueillir activement l'expérience et les suggestions d'utilisation des clients, optimiser en temps opportun les produits et services pour les problèmes soulevés par les clients, améliorer continuellement la satisfaction des clients et établir des relations de coopération stables et à long terme avec les clients.
Suggestion d'adaptation d'image : Photos réelles de l'assistance à distance de l'équipe technique, images réelles des services après-vente du personnel après-vente sur site, images réelles de l'emballage logistique, captures d'écran de la consultation et de la communication client
Besoin de pièces ou d'équipement pour pompe à boue ?
Envoyez-nous votre dessin, votre numéro de modèle ou vos exigences. Nos ingénieurs vous répondront dans les 24 heures.
FAQ
Q:
Quels modes de paiement et modes de transport sont pris en charge ?
A:
Méthodes de paiement : prend en charge diverses méthodes de paiement courantes au niveau international telles que T/T, L/C, Western Union, et le ratio de paiement peut être négocié de manière flexible (comme un dépôt anticipé de 30 % et le paiement du solde complet avant expédition). Méthodes de transport : Soutenir le transport maritime, terrestre et aérien. Le plan optimal peut être sélectionné en fonction de la région du client et des exigences de délai de livraison, et la logistique sera suivie tout au long du processus pour garantir une livraison sûre des produits.
Q:
Des conseils d'installation et des services de formation technique peuvent-ils être fournis ?
A:
Oui. Nous fournissons des documents d'orientation d'installation en ligne détaillés, notamment des vidéos d'installation, des manuels graphiques et des descriptions de points clés techniques, pour aider les clients à terminer avec succès l'installation du produit. Nous proposons également une formation technique en ligne gratuite couvrant les méthodes d'utilisation des produits, les conseils de maintenance quotidienne, les points clés de dépannage, etc., garantissant que les opérateurs des clients peuvent maîtriser les compétences pertinentes.
Q:
Quelle est la période de garantie du produit ? Comment gérer les problèmes de qualité pendant la pér
A:
La période de garantie de nos produits est de 1 an pour les clients nationaux et de 18 mois pour les clients étrangers (en fonction de la date de réception du produit). Pendant la période de garantie, si les dommages sont causés par des problèmes de matériau, de processus ou de qualité du produit, nous vous fournirons des services de réparation et de remplacement gratuits, tout en fournissant une assistance technique à réponse rapide pour garantir que votre fonctionnement normal ne soit pas affecté.
Q:
Les produits répondent-ils aux normes internationales ? Comment garantir la qualité ?
A:
Tous nos produits personnalisés et conventionnels sont strictement fabriqués conformément à la norme internationale de l'industrie pétrolière API 7K. Nous avons mis en place un système de contrôle qualité complet, depuis l'approvisionnement en matières premières jusqu'à la livraison du produit fini. Chaque lot de produits est soumis à des inspections multidimensionnelles telles que l'inspection dimensionnelle, les tests de dureté et les tests de pression, et un rapport d'inspection complet est émis. Dans le même temps, un système de traçabilité de la qualité est établi pour garantir une qualité de produit stable et fiable, qui peut être entièrement adaptée aux conditions complexes d'exploitation des champs pétrolifères.
Q:
Quel est le cycle de production des produits personnalisés ?
A:
Le cycle de production dépend du type, de la taille, du matériau et du lot de produits personnalisés : la production d'essais d'échantillons dure généralement 10 à 20 jours ouvrables ; La personnalisation en petits lots (10 à 50 pièces) est de 20 à 30 jours ouvrables ; la personnalisation en gros lots (plus de 50 pièces) est de 30 à 50 jours ouvrables. Pour la personnalisation de conditions de travail complexes ou de matériaux spéciaux, le cycle peut être raccourci ou prolongé de manière appropriée, ce qui sera clairement indiqué lorsque le plan sera confirmé.
Q:
Quelles informations sont nécessaires pour personnaliser les composants des machines pour champs pét
A:
Pour personnaliser les composants, il vous suffit de fournir une ou plusieurs des informations suivantes : ① Modèle d'équipement (tel que F/3NB, 3PNB, série BW, etc.) ; ② Dessins détaillés des composants (y compris les dimensions et les exigences de tolérance) ; ③ Échantillons de composants ; ④ Exigences spécifiques aux conditions de travail (telles que le niveau de pression, le type de fluide, les exigences de résistance à l'usure/à la corrosion, etc.). Nous vous fournirons un plan de personnalisation précis basé sur les informations que vous fournissez.
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